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上海保险业风险提示——谨防不法分子利用车险理赔信息实施电信诈骗

来源: 上海市保险学会   |    创建日期:2016-06-16 10:58:20.0   |    浏览量:252

近年来,非接触、跨区域性的,通过电信实施的诈骗犯罪活动在全国范围呈多发、高发态势,不法分子作案手段不断翻新,涉及面广,表现形式多样。近期,包括上海在内的全国多个地区,出现了利用车险理赔信息实施电信诈骗的新情况,犯罪分子冒用保险公司客服名义,利用车主发生交通事故后,急于修复车辆和从保险公司获得赔偿款的心理,实施电信诈骗犯罪。

一、犯罪手法披露

据了解,诈骗犯罪分子会冒充保险公司客服人员致电客户,通过以下两类作案手法实施诈骗犯罪:

(一)向车主发布车险理赔结案的赔款有误的虚假信息后,提示车主到自动柜员机进行操作,将理赔款项划转回保险公司。在操作过程中,诱使车主转账至指定账户中。

(二)向出险车主索要银行账号,要求缴纳担保金后方予以赔款,诱使车主将钱款转账至指定账户中。

二、识假防骗要点。

为维护保险消费者权益,上海市保险同业公会提示车险消费者:

(一)提高警惕、预防欺诈。广大车主遇有保险公司和客服回访,应注意回访内容, 公司不会要求客户将个人钱款转至他人账户,切勿轻易将个人信息透露给他人,也不存在理赔款项划拨错误需要款项退回后再划拨的工作流程,更没有理赔需缴纳保证金的做法。

(二)官方客服、及时沟通。广大车主在理赔过程中如遇可疑情节,应及时通过保险公司官方公布的客服联系方式及时与保险公司取得联系,咨询疑点内容。

三、案例分享。

某公司反映近期有客户遭遇电信诈骗,被骗金额近13000元。客户严某,投保于该保险公司其他分支机构,日前于上海发生两车碰撞事故,当即向该保险公司上海分公司客户服务中心报案,在办理完通赔手续后收到理赔款1900元。此后某日,严某向保险公司反映,当天上午,有人以保险公司客服名义打电话(手机联络)与其核对赔款银行卡号,同时告知客户保险公司“财务部”电话(电话号码为手机号码),让其本人与“财务人员”联系确认划款情况,该客户按要求与该手机号码联系人取得联系并确认理赔款已到账,该“财务人员”告知客户理赔金额有误,并要求其将赔款划到指定的某银行账户,称保险公司重新复核后5分钟内把正确金额的款项划回客户账户。严某通过ATM向该指定账户转账后并未受到转回的理赔款项,当即致电“财务部门”,“财务人员”解释说公司系统存在问题,让该客户再次转账至另一个指定账户,严某由此产生疑问,当即停止转账并报警。经警方核实,严某遭遇电信诈骗。